Quy định Thông tin giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nhanh chóng – An toàn – Đúng hẹn

Tại Themphaco Group, chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm của khách hàng không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm mà còn ở tốc độ và sự thuận tiện khi nhận hàng. Vì vậy, Themphaco cam kết xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, linh hoạt và tối ưu, nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách trong suốt quá trình mua sắm.

Hình ảnh Ghim câu chuyện

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng trên toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành Việt Nam.
  • Một số sản phẩm có hỗ trợ giao hàng quốc tế theo thỏa thuận riêng.

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội & TP.HCM: Giao trong 1–3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành khác: Thời gian giao hàng từ 2–7 ngày làm việc (tùy khu vực).
  • Với các đơn đặt hàng có yêu cầu đặc biệt (số lượng lớn, quà tặng, đơn cá nhân hóa), thời gian giao có thể điều chỉnh và sẽ được thông báo cụ thể.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí hoặc tính phí theo đơn hàng, hiển thị rõ trước khi thanh toán.
  • Khách hàng được thông báo rõ ràng về phí giao hàng trước khi xác nhận đơn.

4. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, Ninja Van, J&T Express… đảm bảo:

  • Giao hàng đúng cam kết
  • Kiểm soát hành trình đơn hàng minh bạch
  • Hỗ trợ giao hàng nhiều lần nếu khách vắng mặt

5. Kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng có thể kiểm tra bao bì, tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán (với đơn COD).
  • Vui lòng ghi rõ tình trạng hàng hóa trên biên bản giao nhận nếu phát hiện rách, móp, sai sản phẩm… để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
  • Themphaco không chịu trách nhiệm với các trường hợp khiếu nại sau khi khách đã ký nhận & không có ghi chú tình trạng bất thường.

6. Cập nhật tình trạng đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được tin nhắn/email xác nhận đơn hàng cùng mã vận đơn.
  • Có thể tra cứu trạng thái đơn hàng trực tiếp trên App Thảo Dược Bà Thông hoặc qua hotline chăm sóc khách hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về tình trạng đơn hàng, giao hàng chậm, thất lạc hay cần đổi địa chỉ nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 036302166