CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

Nền tảng minh bạch – Hợp tác bền vững – Lợi ích hài hòa

Tại Themphaco Group, chúng tôi cam kết xây dựng môi trường mua sắm và hợp tác minh bạch, chuyên nghiệp và an toàn cho khách hàng, đối tác cũng như cộng đồng hệ thống. Chính sách và quy định chung được xây dựng để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời giúp quá trình giao dịch, trao đổi và chăm sóc sau bán hàng diễn ra thuận lợi và công bằng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách và quy định chung này được áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đại lý, cộng tác viên, đối tác khi sử dụng:

• Website chính thức của Themphaco Group và các thương hiệu thành viên (ví dụ: bathong.vn)
• Ứng dụng App Thảo Dược Bà Thông
• Các nền tảng thương mại điện tử có liên kết chính thức
• Mọi giao dịch mua bán, hợp tác, chăm sóc sau bán hàng trên toàn hệ thống

2. Nguyên tắc hoạt động

• Tôn trọng pháp luật Việt Nam: Mọi hoạt động kinh doanh, phân phối, quảng bá, và sử dụng sản phẩm – dịch vụ đều tuân thủ đúng quy định pháp luật.
• Đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm: Mọi chính sách đều được thiết lập trên nguyên tắc bảo vệ người tiêu dùng, đảm bảo sự an toàn, hài lòng và quyền lợi tối đa.
• Hợp tác đôi bên cùng có lợi: Themphaco tạo điều kiện để các đối tác phát triển bền vững và minh bạch, hướng tới sự thịnh vượng chung.
• Không phân biệt đối xử: Mọi khách hàng và đối tác đều được phục vụ công bằng, tận tâm và đúng cam kết.

3. Quy định về sản phẩm – dịch vụ

• Các sản phẩm cung cấp đều là hàng chính hãng, rõ nguồn gốc, được kiểm định và cấp phép lưu hành theo quy định.
• Mọi thông tin về công dụng, thành phần, hướng dẫn sử dụng được cung cấp công khai, minh bạch.
• Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ được đảm bảo xuyên suốt từ trước – trong – sau khi mua hàng.

4. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân để đảm bảo quá trình giao hàng, chăm sóc và bảo hành.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng.
• Không lợi dụng chính sách đổi trả – bảo hành để trục lợi hoặc gây thiệt hại cho doanh nghiệp.
• Tôn trọng quy định về quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền và nội dung thông tin trên các kênh chính thức của Themphaco.

5. Điều khoản cam kết

• Themphaco Group có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi chính sách cho phù hợp với tình hình kinh doanh và pháp luật hiện hành.
• Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức.
• Nếu phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, nếu không thành công sẽ đưa ra cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật.

Themphaco Group – Kiến tạo giá trị bền vững bằng minh bạch, đạo đức và chuyên nghiệp.
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi, góp ý và cùng khách hàng xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp an toàn, hiệu quả và nhân văn.